대양에 맞서서 거친 풍랑을 해치고 위대한 결과를 만드는 것은 개인의 힘만으로는 불가능합니다. 각 분야의 전문가들이 하나로 뭉쳐서 최선을 다해야 겨우 출발선에 설 수 있습니다. 정치, 문화적인 불편함, 남녀 관계, 감정, 개인의 이득 등 업무 이외의 모든 생각은 우선 접어 두고, 목적지에 도착할 수 있도록 함께 노력해야 합니다. 목적지에 도착하지 못했을 때 우리가 하는 모든 일들은 아무런 의미가 없음을 항상 기억합시다.

업무를 하는 직원부터 서비스를 이용하는 고객까지. 시크와 함께 하는 모든 사람이 행복하면 좋겠습니다. 고객에게 행복을 전파하기 위해서는 먼저 직원이 행복해야 합니다. 어떻게 해야 여러분이 행복하게 일할 수 있을지 고민하시고 동료들과 공유해주세요. 고객을 행복하게 하기 위해서는 우리가 모두 최선을 다해 노력해야 합니다. 단순히 필요한 걸 찾고 만족해서 나가는 게 아니라, 행복했다고 느낄 수 있도록 작은 것 하나하나에도 집중해주세요.

안타깝게도 그냥 열심히 해서는 성공하기 쉽지 않습니다. 수많은 사람이 최선을 다하고 노력하지만 대부분의 경우 실패합니다. 성공을 위해서는 필사적으로 미친 듯이 열심히 해야 합니다. 구성원들이 같은 원칙을 갖고 올바른 방향으로 나아가면서, 자기 일에 대해 밤낮없이 미친 듯이 생각하고 방법을 찾아야 합니다. 그것들이 모여서 통합되고 퍼즐처럼 아름답게 맞춰져야 성공을 향해 나아갈 수 있습니다. 성공에 대한 열망이 있다면 다 같이 우리의 서비스를 성공시키고 싶다면, 필사적으로 주어진 업무에 몰입합시다.

나의 생각이 틀릴 수 있습니다. 우리는 모두 점점 올바른 방향으로 나아갈 뿐 누구도 정답을 알고 있지는 못합니다. 본인의 생각이 진리일 거라고 생각하지 말고 언제나 열린 자세로 동료의 의견을 받아들여야 합니다. 모두에게서 새로운 관점과 지식을 배우려고 노력하고 성장합시다. 동료와 의견을 나누거나 질문에 답변할 때는 항상 친절하게 대응해주세요. 우리는 하루 중 가장 많은 시간을 옆에 있는 동료와 함께합니다. 말 한마디로 동료의 하루를 행복하게 해줄 수도 있음을 기억하세요.

일하다 보면 난관에 봉착할 때가 있습니다. 그리고 때로는 정의롭지 못한 방향이 눈에 들어오기도 하죠. 그 길은 지금 당장 더 쉬워 보이고 비난을 면할 수 있는 것처럼 보입니다. 하지만 정의롭지 않다면 결과적으로 행복하지 않습니다. 순간의 달콤함을 이겨내고 우직하게 기본을 지켜나가야 합니다. 이번 일에 적용된 원칙을 다음에도 적용할 수 있는지, 양심에 비추어 거리낌은 없는지 생각해봅시다.